De wetenschap van marketing – Talk Business & Politics

De wetenschap van marketing – Talk Business & Politics

Als er één ding is dat ik de afgelopen 44 jaar van mijn carrière heb opgemerkt onder kleine ondernemers – vooral degenen die niet erg succesvol zijn – dan is het wel dat ze er absoluut niet in geloven dat marketing en reclame werken.

Ze denken dat het verspild geld is om er geld aan uit te geven en zullen je in plaats daarvan vertellen dat ‘mond-tot-mondreclame’ de beste reclame is, en dat is waar ze op vertrouwen. Zelfs als hun inkomsten dalen, reageren ze zelden om hun marketing- en promotie-inspanningen te verhogen. In plaats daarvan zullen ze zich meestal terugtrekken en de kosten verder verlagen, waardoor hun situatie nog erger wordt.

Waarom is er zo weinig geloof in de kracht van marketing, vraagt ​​u zich misschien af? Zien ze niet wat grotere bedrijven of hun meest succesvolle concurrenten doen? Worden ze niet moe van de eindeloze farmaceutische reclames op tv, of de advertenties die voortdurend opduiken op hun favoriete sociale mediaplatforms?

Ik denk dat ze andere bedrijven die hun producten en diensten meedogenloos promoten, zien als bedrijven die het zich kunnen veroorloven om “geld te verspillen” aan reclame, in plaats van dat ze reclame zien als een van de sleutels tot het succes van hun bedrijf. Om een ​​of andere reden is de “oorzaak-gevolg”-relatie voor deze bedrijfseigenaren verloren gegaan.

Ik had geluk dat ik al vroeg in mijn ondernemerscarrière besefte dat marketing cruciaal zou zijn voor mijn succes. Toen ik begon met het verkopen van gebruikte fietsen vanaf de hoek van mijn ouderlijk huis, zag ik dat een goede locatie een van de vier variabelen was in de ‘marketingmix’ van een bedrijf. Ik had nooit zoveel fietsen kunnen verkopen als ik ze niet direct voor auto’s had kunnen uitstallen die moesten stoppen voor een stopbord op een drukke straat die direct op ons terrein uitkwam.

Mark Zweig

Toen werkte ik voor een kleine fietsenwinkel die jarenlang jammerlijk failliet ging. Toen mijn vriend Tim Dunn en ik besloten om een ​​bord op te hangen met de tekst: “The Home of Happie Cycling” (omdat we niet genoeg “Y’s” hadden in de oude, verlichte bordenset die we daar vonden en weer tot leven brachten) en op die manier de telefoon opnamen, hielpen we de zaak weer op te bouwen.

Later werkte ik voor een fietsenwinkelketen die eigendom was van een ondernemende econoom uit West Memphis, Don Humphries, die onvermoeibaar promootte. We hadden enorme verkopen, die we op de radio aankondigden met gekke advertenties die het hele weekend doorliepen. Vanwege ons volume konden we fietsen per duizenden tegelijk kopen en minder betalen dan welke andere winkel dan ook. Don had uiteindelijk 10 winkels en domineerde de markt.

Toen ik studeerde aan de Southern Illinois University, kreeg ik een assistentschap op de marketingafdeling. Ik werkte voor een briljante en zorgzame professor genaamd Dr. John Summey, die mij de kracht van statistiek en kansrekening leerde en hoe je die kunt gebruiken om vrijwel zeker succes te behalen met promotionele inspanningen.

Net afgestudeerd leerde ik hoe ik moest verkopen van een absolute meester bij Michael Latas and Associates. De oprichter, Mike Latas, was instrumenteel in het creëren van Xerox Corp.’s sales training programma.

Toen ik eindelijk mijn eigen bedrijf kreeg — Mark Zweig & Associates (nu Zweig Group) — gebruikten we direct mail en besteedden we er ongeveer 15% van onze omzet aan. We verhoogden ons budget jaarlijks met 30%, waardoor we 13 jaar op rij jaarlijks met 30% konden groeien, wat ons twee keer een plek op de Inc. 500-lijst opleverde.

Ik weet dat er een wetenschap is voor marketing. Ik heb het gebruikt en de resultaten keer op keer gezien. Maar de meeste eigenaren van kleine bedrijven hebben niet het voordeel gehad van die opleiding en ervaring. Hun gebrek aan geloof en investering in de kracht van marketing en promotie is een groot obstakel voor hun groei en uiteindelijke succes, en dat maakt me verdrietig.

Opmerking van de uitgever: Mark Zweig is de oprichter van twee in Fayetteville gevestigde Inc. 500/5000-bedrijven. Hij is ook entrepreneur-in-residence in het Sam M. Walton College of Business aan de University of Arkansas en auteur van het bekroonde boek “Confessions of an Entrepreneur”. De geuite meningen zijn die van de auteur.